Commande et livraison
Commander chez XPRO POOL est simple, rapide et sécurisé. Vous pouvez choisir de créer un compte ou de passer commande en tant qu’invité.
Avec un compte, vous bénéficiez de plus de confort : des commandes plus rapides lors de vos prochains achats, un accès à votre historique de commandes et une gestion facile de vos données. Il est également possible de commander sans créer de compte. Dans ce cas, nous vous demandons de renseigner correctement vos coordonnées afin que nous puissions traiter et expédier votre commande rapidement et avec précision.
Notre processus de commande est clair et convivial, vous permettant d’acheter votre éclairage de piscine et vos accessoires en quelques étapes.
Délai de livraison
Nous nous efforçons d’assurer une livraison rapide et fiable. Les livraisons aux Pays-Bas et en Belgique sont généralement effectuées sous 2 à 5 jours ouvrables. Pour les autres pays européens, le délai est en moyenne de 4 à 6 jours ouvrables. En dehors de l’Europe, le délai de livraison est d’environ 4 à 12 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité en stock.
Si un délai différent s’applique, cela sera clairement indiqué sur la page produit.
Expédition
Votre commande est soigneusement emballée et expédiée via des transporteurs fiables tels que DHL, FedEx, UPS et PostNL. Après l’expédition, vous recevrez automatiquement un e-mail avec un code de suivi (Track & Trace) pour suivre facilement votre colis.
Nous dépendons de nos partenaires logistiques, mais dans environ 95 % des cas, le délai de livraison annoncé est respecté.
Périodes de forte activité et jours fériés
Pendant les périodes de forte activité, comme les jours fériés, les promotions ou après le week-end, les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés. Bien que nous livrions souvent le jour ouvrable suivant, cela peut prendre quelques jours supplémentaires pendant ces périodes. Nous vous recommandons donc de commander à temps.
Absent lors de la livraison ?
Le transporteur livrera votre commande à l’adresse indiquée. Si vous êtes absent, une deuxième tentative de livraison sera généralement effectuée, le colis pourra être remis à un voisin ou déposé dans un point relais à proximité.
Vous recevrez toujours une notification du transporteur. Si la livraison ne peut pas être effectuée, un avis sera laissé avec les informations nécessaires pour récupérer votre colis. Dans la plupart des cas, votre commande reste disponible pendant une à trois semaines au point de retrait.
Informations importantes
Les délais de livraison s’appliquent aux produits en stock. Pour les commandes sur mesure ou spéciales, les délais peuvent varier. Veillez toujours à renseigner correctement votre adresse afin d’éviter tout retard.
Chez XPRO POOL, nous veillons à ce que votre commande soit livrée rapidement, en toute sécurité et de manière professionnelle. Qu’il s’agisse d’éclairage LED pour piscine, de contrôleurs ou d’accessoires, nous offrons un service optimal du début à la fin.