Politique de confidentialité XPRO POOL / ER MARKETING

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À propos de notre politique de confidentialité
ER Marketing se préoccupe beaucoup de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services d'ER Marketing qui y sont accessibles. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 02/02/2021, la publication d'une nouvelle version entraînant l'expiration de la validité de toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, l'usage qui en est fait, avec qui et dans quelles conditions, le cas échéant, ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus, ainsi que les droits dont vous disposez en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.

Traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous stockons ces données, quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données sont accessibles.

Logiciel de boutique en ligne

PRESTA SHOP

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel PRESTA SHOP. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour la fourniture de nos services sont partagées avec cette société. PRESTA SHOP a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique) et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. PRESTA SHOP est tenu, en vertu de l'accord conclu avec cette société, de prendre des mesures de sécurité appropriées. PRESTA SHOP utilise des cookies pour collecter des informations techniques liées à votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

Hébergement du site

VIMEXX

PRESTA SHOP : Nous achetons des services d'hébergement web et de courrier électronique à VIMEXX. Le [FOURNISSEUR] traite les données à caractère personnel en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. VIMEXX] a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel. VIMEXX a un devoir de confidentialité en vertu de l'accord.

E-mail et listes de diffusion

SendinBlue

Notre site web utilise SendinBlue, un fournisseur tiers qui gère le trafic de courrier électronique provenant de notre site web et l'envoi de toute lettre d'information. Tous les courriels de confirmation que vous recevez de notre site web et des formulaires web sont envoyés via les serveurs de SendinBlue. SendinBlue n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien "se désinscrire". Si vous cliquez sur ce lien, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site web. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site web ! Vos données personnelles sont transmises, stockées et consultées en toute sécurité par SendinBlue. SendinBlue utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les courriels sont ouverts et lus. En outre, SendinBlue traite les informations vous concernant en tant que destinataire et l'objet des courriels afin d'améliorer la qualité du service, ces données étant conservées pendant 30 jours. SendinBlue se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et de partager des informations avec des tiers à cette fin.

VIMEXX

Nous utilisons les services de VIMEXX pour notre trafic professionnel régulier de courrier électronique. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. VIMEXX n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.

Organismes de paiement

Buckaroo

Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Buckaroo. Buckaroo traite les données relatives à votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Buckaroo a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Buckaroo se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce contexte, de partager des données (anonymes) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Buckaroo pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Buckarooe ne conserve pas vos données plus longtemps que les délais légaux ne le permettent.

Avis

WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis par le biais de la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour commenter votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un commentaire, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. WebwinkelKeur n'utilise ces données que dans le but de vous inviter à laisser un commentaire. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services pour lesquels nous avons donné notre accord à WebwinkelKeur. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

Facturation et comptabilité

Pompes funèbres
EXEMPLE : Pour notre administration et notre comptabilité, nous faisons appel aux services de [FOURNISSEUR]. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière protégée. Le [FOURNISSEUR] est tenu à la confidentialité et gardera vos données confidentielles. Le [FOURNISSEUR] n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme de Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande - nous vous demanderons l'autorisation explicite de le faire. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord qui les lie à nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération dans le cadre d'enquêtes fiscales et pénales
Le cas échéant, ER Marketing peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par le gouvernement. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités offertes par la loi.

Périodes de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil de client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous l'interpréterons également comme une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), que nous conserverons donc aussi longtemps que durera le délai applicable. En revanche, les collaborateurs n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits en réponse à vos instructions.

Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles que nous traitons ou qui sont traitées en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez les invoquer. En principe, afin d'éviter tout abus, nous envoyons

des copies de vos données uniquement à l'adresse électronique que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou par la poste, par exemple, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons les dossiers des demandes satisfaites ; en cas d'oubli, nous gérons des données anonymes. Vous recevrez toutes les copies et transcriptions des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de vous plaindre à l'Autorité des données personnelles à tout moment si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière inappropriée.

Droit de regard
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique dont nous avons connaissance que les données ont été ajustées.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique dont nous avons connaissance que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la transférabilité
Vous avez toujours le droit de confier à un tiers les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, des copies ou des transcriptions de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou que nous avons fait traiter en notre nom par d'autres sous-traitants ou par des tiers. Dans ce cas, nous ne serons probablement plus en mesure de continuer à fournir des services, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut alors plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par ER Marketing ou en son nom. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente de la résolution de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée.

Cookies
Google Analytics

Sur notre site web, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et règlements applicables, d'accorder l'accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.

Cookies de tiers
Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées ER Marketing / XPRO POOL

Radioweg 2-6 1324 KW Almere Pays-Bas
T (085) 060-1770 E info@ermarketing.nl

Personne de contact pour les questions de confidentialité
Eelco Roorda