Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Le aconsejamos que primero nos haga llegar sus quejas por correo electrónico a info@xpropool.com Si esto no conduce a una solución, es posible someter su disputa a mediación a través de Stichting WebwinkelKeur mediante https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación no se está tramitando ya en otro lugar, puede presentarla libremente a través de la plataforma de la Unión Europea.